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小区大“战”丰巢背后:二次收费是否合法? 快递员也有苦衷?

发布时间:2020-05-10 | 人围观

  不知各位“剁手党”们有没有发现,院门口的快递柜,悄悄地涨价了。
 
  4月30日,深圳市丰巢科技有限公司(以下简称为“丰巢科技”)宣布:从当日起将对存放时间超过12小时的快递进行收费,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。消息一出,瞬间“冲”上热搜、引发网络热议。更有用户直接“炸锅”,质疑收费标准不合理,不接受丰巢的“超时收费”。
 
  由于“超时收费制度”的施行时间刨除了节假日,所以快递柜真正收费是从假期结束的5月6日开始。而仅仅过去了不到三天,就有上海、杭州的不少小区开始对丰巢发起了“联合抵制运动”。
 
  在事件引发网络热议后,丰巢于5月9日深夜发文回应称:后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。
 
  丰巢还表示:“对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量,从而引发社会公众关心与讨论深表不安,我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作,诚恳希望大家理解。”

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